Art. 126-duodecies — Informazioni precontrattuali e comunicazioni periodiche
I prestatori di servizi di pagamento forniscono ai consumatori le informazioni precontrattuali e le comunicazioni periodiche relative al conto di pagamento, rispettivamente, attraverso un "Documento informativo sulle spese" e un "Riepilogo delle spese" in conformità alle norme tecniche di attuazione adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 6 e dell'articolo 5, paragrafo 4, della direttiva 2014/92/UE.
Il Documento informativo sulle spese e il Riepilogo delle spese sono forniti insieme alle altre informazioni richieste per i conti di pagamento ai sensi dei capi I e II-bis secondo quanto previsto con disposizioni della Banca d'Italia.
I prestatori di servizi di pagamento mettono a disposizione dei consumatori un glossario dei principali termini impiegati nei documenti previsti dal presente articolo, redatto in termini di facile comprensione e in forma chiara e leggibile.
Il "Documento informativo sulle spese" e il "Riepilogo delle spese" di cui al comma 1 sono redatti in conformità alle disposizioni emanate dalla Banca d'Italia. Con disposizioni della Banca d'Italia sono stabiliti anche i casi e le modalità di calcolo, comunicazione e presentazione di un apposito indicatore sintetico di costo relativo al conto di pagamento, da includere almeno nel "Documento informativo sulle spese".
Note di aggiornamento (1)
(74) Il D.Lgs. 15 marzo 2017, n. 37 ha disposto (con l'art. 2, comma 1, lettera a che "l'articolo 126-duodecies si applica decorsi 180 giorni dall'emanazione delle relative disposizioni di attuazione, da adottarsi entro 180 giorni dalla data di entrata in vigore delle norme tecniche di regolamentazione emanate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 3, paragrafo 4, della direttiva 2014/92/UE e delle norme tecniche di attuazione emanate ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 6, e dell'articolo 5, paragrafo 4, della medesima direttiva".
Spiegazione
Prima di aprire un conto di pagamento, il consumatore deve ricevere un documento che illustra le spese applicabili; durante il rapporto deve ricevere un riepilogo delle spese sostenute. I due documenti si affiancano alle altre informazioni dovute sul conto e devono seguire le regole stabilite dalla Banca d’Italia e le norme tecniche europee indicate. Il prestatore deve inoltre mettere a disposizione un glossario chiaro e comprensibile. Nel documento precontrattuale deve comparire almeno un indicatore sintetico del costo, calcolato e presentato secondo le regole della Banca d’Italia.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore rendendo più comprensibili e confrontabili i costi dei conti di pagamento, sia prima della scelta sia durante il rapporto. Formati comuni, un glossario e un indicatore sintetico aiutano a individuare le spese e a valutare le offerte.
Domande frequenti
Sto per aprire un conto: quale documento sulle spese devo ricevere?
Devi ricevere il Documento informativo sulle spese, che presenta i costi del conto prima della sua apertura. Va fornito insieme alle altre informazioni previste.
Ho già un conto: come posso sapere quali spese ho sostenuto?
Il prestatore deve inviarti un Riepilogo delle spese relativo al conto. L’articolo non indica una specifica frequenza di invio: questa è disciplinata dalle disposizioni della Banca d’Italia.
I documenti devono essere presentati in un formato particolare?
Devono rispettare le norme tecniche europee e le disposizioni della Banca d’Italia. L’articolo non specifica se debbano essere consegnati su carta o in formato digitale.
Non capisco alcuni termini usati nel documento: posso chiedere spiegazioni?
Il prestatore deve mettere a disposizione un glossario dei principali termini usati nei documenti, redatto in modo chiaro e facile da comprendere.
Il documento prima dell’apertura mostra anche un costo complessivo indicativo?
Deve includere almeno un indicatore sintetico del costo del conto. Le regole sul suo calcolo e sulla sua presentazione sono stabilite dalla Banca d’Italia.