Art. 11 — Cultura del controllo interno

1. Ai fini di cui all’articolo 258, paragrafo 1, lettere e), f) g) degli Atti delegati, l’organo amministrativo promuove un alto livello di integrità e una cultura del controllo interno, tale da sensibilizzare l’intero personale sull’importanza e l’utilità dei controlli interni a presidio dei rischi.

2. L’alta direzione è responsabile della promozione della cultura del controllo interno e assicura che il personale sia messo a conoscenza del proprio ruolo, delle proprie responsabilità e delle politiche adottate dall’impresa, in modo da essere effettivamente impegnato nello svolgimento dei controlli, intesi quale parte integrante della propria attività. A tal fine assicura la formalizzazione e l’adeguata diffusione tra il personale del sistema delle deleghe e delle procedure che regolano l’attribuzione di compiti, i processi operativi, gli strumenti e le linee di riporto informativo.

3. Ai fini di cui ai commi 1 e 2, l’alta direzione assicura continuità alle iniziative formative e di comunicazione volte a favorire l’effettiva adesione di tutto il personale ai principi di integrità morale ed ai valori etici.

4. Al fine di promuovere la correttezza operativa ed il rispetto dell’integrità e dei valori etici da parte di tutto il personale, nonché per prevenire condotte devianti di cui possono essere chiamate a rispondere ai sensi del decreto legislativo 8 giugno 2001, n. 231, nonché ai sensi dell’articolo 325 del Codice, le imprese adottano un codice etico che definisce le regole comportamentali, disciplina le situazioni di potenziale conflitto di interesse e prevede azioni correttive adeguate, nel caso di deviazione dalle direttive e dalle procedure approvate dal vertice o di infrazione della normativa vigente e dello stesso codice etico.

5. Le imprese, fermo quanto previsto dalle disposizioni di cui al Capo VII del presente T itolo, evitano, ad ogni livello aziendale, politiche commerciali e pratiche di remunerazione che possano essere di incentivo ad attività illegali o devianti rispetto agli standard etici ovvero indurre propensioni al rischio contrastanti con la sana e prudente gestione dell’impresa e comportamenti non coerenti con la tutela degli assicurati e degli altri aventi diritto a prestazioni assicurative. I sistemi di remunerazione sono tali da favorire il rispetto del complesso delle disposizioni di legge, regolamentari e statutarie nonché di eventuali codici etici dell’impresa o del gruppo.

Testo vigente al 3 luglio 2018. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

L’organo amministrativo deve promuovere una vera cultura dei controlli, facendo capire a tutti i dipendenti che servono a prevenire e gestire i rischi. L’alta direzione deve chiarire ruoli, responsabilità, procedure e modalità di comunicazione, mantenendo nel tempo formazione e informazione sui comportamenti corretti. L’impresa deve adottare un codice etico, gestire i conflitti di interesse e prevedere conseguenze per le violazioni. Anche obiettivi commerciali e sistemi di remunerazione devono evitare incentivi a condotte illegali, rischiose o contrarie alla tutela degli assicurati.

Perché esiste questa norma

La norma tutela l’integrità dell’impresa, la sana e prudente gestione e gli interessi degli assicurati e degli altri aventi diritto. Mira a prevenire che carenze organizzative, pressioni commerciali o incentivi economici favoriscano violazioni, comportamenti scorretti o rischi eccessivi.

Domande frequenti

Chi deve assicurarsi che i dipendenti conoscano controlli, responsabilità e procedure?

La responsabilità spetta all’alta direzione, che deve diffondere adeguatamente il sistema delle deleghe, le procedure operative, gli strumenti disponibili e le linee di riporto delle informazioni.

L’impresa deve formare periodicamente il personale sui comportamenti etici?

Sì. Deve garantire continuità alle iniziative di formazione e comunicazione, così da favorire l’adesione effettiva del personale ai principi di integrità e ai valori etici.

Che cosa deve contenere il codice etico dell’impresa?

Deve stabilire le regole di comportamento, disciplinare i potenziali conflitti di interesse e indicare misure correttive per violazioni delle procedure, delle direttive interne, della legge o dello stesso codice.

Un venditore può ricevere premi molto elevati per aumentare il numero di polizze?

Sì, ma il sistema non deve incentivare vendite illegali, comportamenti contrari all’etica, assunzione eccessiva di rischi o condotte incompatibili con la tutela degli assicurati.

Che cosa accade se un dipendente non rispetta le procedure interne?

Il codice etico deve prevedere azioni correttive adeguate. La risposta concreta dipende dalla gravità della violazione e dalle regole interne applicabili, nel rispetto della normativa vigente.

Capo I — Sistema di controllo interno