Le disposizioni delle sezioni da I a IV del presente capo si applicano, alle condizioni e nella misura stabilita in tali disposizioni, a qualsiasi contratto concluso tra un professionista e un consumatore di cui quest'ultimo paga o si impegna a pagare il prezzo. Si applicano ai contratti per la fornitura di acqua, gas, elettricità o teleriscaldamento, anche da parte di prestatori pubblici, nella misura in cui detti prodotti di base sono forniti su base contrattuale.
Ferma la disciplina dettata dal regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, e dal decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, le disposizioni delle sezioni da I a IV del presente capo si applicano anche se il professionista fornisce o si impegna a fornire un contenuto digitale mediante un supporto non materiale o un servizio digitale al consumatore e il consumatore fornisce o si impegna a fornire dati personali al professionista, tranne i casi in cui i dati personali forniti dal consumatore siano trattati dal professionista esclusivamente ai fini della fornitura del contenuto digitale su supporto non materiale o del servizio digitale a norma delle predette disposizioni o per consentire l'assolvimento degli obblighi di legge cui il professionista è soggetto, e questi non tratti tali dati per nessun altro scopo.
In caso di conflitto tra le disposizioni delle Sezioni da I a IV del presente Capo e una disposizione di un atto dell'Unione europea che disciplina settori specifici, quest'ultima e le relative norme nazionali di recepimento prevalgono e si applicano a tali settori specifici.
Le disposizioni delle Sezioni da I a IV del presente Capo non impediscono ai professionisti di offrire ai consumatori condizioni contrattuali più favorevoli rispetto alla tutela prevista da tali disposizioni.
Note di aggiornamento (1)
(24) Il D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che le modifiche apportate al presente articolo si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Spiegazione
La norma stabilisce quando si applicano le principali tutele previste per i contratti tra professionista e consumatore, compresi quelli relativi a acqua, gas, elettricità e teleriscaldamento forniti sulla base di un contratto. Le stesse tutele valgono anche quando il consumatore riceve contenuti digitali o servizi digitali e paga fornendo dati personali, salvo che tali dati siano usati esclusivamente per fornire il servizio o rispettare obblighi di legge. Se una normativa dell'Unione europea disciplina in modo specifico un determinato settore, prevale quella normativa. Il professionista può comunque offrire condizioni più vantaggiose per il consumatore.
Perché esiste questa norma
La norma delimita l'ambito di protezione del consumatore nei rapporti contrattuali con i professionisti, adeguandolo anche all'economia digitale e ai contratti privi di un pagamento in denaro. Prevede inoltre il coordinamento con discipline settoriali e consente livelli di tutela contrattuale superiori a quelli minimi stabiliti dalla legge.
Domande frequenti
Queste tutele si applicano anche al contratto con il fornitore di energia elettrica?
Sì, si applicano ai contratti per acqua, gas, elettricità e teleriscaldamento quando la fornitura avviene sulla base di un contratto, anche se il prestatore è un soggetto pubblico.
Se ricevo un'applicazione gratuita in cambio dei miei dati personali, sono comunque tutelato?
In linea generale sì, perché la norma considera anche i casi in cui il consumatore fornisce dati personali invece di pagare un prezzo. L'esclusione opera se i dati sono trattati soltanto per fornire il servizio o adempiere obblighi di legge.
Che cosa succede se una legge europea prevede regole diverse per il mio settore?
Per quel settore prevale la disciplina europea specifica e la relativa normativa nazionale di recepimento. Le regole generali sulle tutele contrattuali si applicano quindi solo nella misura compatibile.
La norma vale anche per un servizio digitale fornito senza supporto fisico?
Sì. Comprende la fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale e la prestazione di servizi digitali, alle condizioni previste dalla disciplina applicabile.
Un professionista può offrirmi garanzie o condizioni migliori rispetto a quelle previste dalla legge?
Sì. La norma non impedisce al professionista di offrire condizioni contrattuali più favorevoli per il consumatore rispetto al livello minimo di tutela previsto.