Art. 104 — Obblighi e informazione degli operatori economici
Gli operatori economici si assicurano che il prodotto sia conforme all'obbligo generale di sicurezza previsto dall'articolo 102, comma 1.
Gli operatori economici, in relazione ai rispettivi ruoli nella catena di fornitura, sono tenuti al rispetto degli obblighi stabiliti dal capo III del regolamento e alla cooperazione con le autorità di vigilanza del mercato.
Gli operatori economici si assicurano che qualsiasi avvertenza o informazione di sicurezza, che deve essere apposta sul prodotto o accompagnarlo, sia in lingua italiana ben visibile. Gli operatori si assicurano, inoltre, che gli eventuali avvisi di richiamo e i relativi servizi di informazione per i consumatori siano in lingua italiana.
Gli operatori economici, su loro richiesta e a titolo gratuito, possono richiedere informazioni sull'attuazione del regolamento e sulle norme nazionali sulla sicurezza dei prodotti di cui al presente titolo al punto di contatto per i prodotti, di cui al regolamento (UE) 2019/515 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 marzo 2019, individuato nel Ministero delle imprese e del made in Italy.
Spiegazione
Produttori, importatori, distributori e altri operatori della filiera devono immettere e mantenere sul mercato prodotti sicuri. Ciascuno deve rispettare gli obblighi previsti per il proprio ruolo dalla disciplina europea e collaborare con le autorità di vigilanza. Le avvertenze e le informazioni di sicurezza, così come gli avvisi di richiamo e i servizi informativi per i consumatori, devono essere in italiano e facilmente visibili o accessibili. Gli operatori possono chiedere gratuitamente chiarimenti sull’applicazione delle regole al punto di contatto nazionale per i prodotti.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la salute e l’incolumità dei consumatori, assicurando che la sicurezza sia garantita lungo tutta la catena di fornitura. L’obbligo di usare la lingua italiana rende le informazioni comprensibili, mentre la cooperazione con le autorità facilita la prevenzione e la gestione dei rischi.
Domande frequenti
Chi è responsabile se un prodotto venduto online presenta un rischio per la sicurezza?
La responsabilità operativa dipende dal ruolo dell’impresa nella catena di fornitura. Ogni operatore deve rispettare gli obblighi a lui applicabili, assicurare la sicurezza del prodotto e collaborare con le autorità di vigilanza.
Le istruzioni di sicurezza possono essere soltanto in inglese?
No. Le avvertenze e le informazioni di sicurezza che devono accompagnare il prodotto o comparire su di esso devono essere redatte in lingua italiana e risultare ben visibili.
Come deve essere comunicato un richiamo di prodotto ai consumatori italiani?
L’avviso di richiamo e i relativi servizi di informazione devono essere disponibili in lingua italiana, così da consentire ai consumatori di comprendere il rischio e le azioni da intraprendere.
Un distributore deve collaborare con le autorità anche se non ha fabbricato il prodotto?
Sì. Gli obblighi variano in base al ruolo ricoperto, ma tutti gli operatori economici devono rispettare gli obblighi applicabili e cooperare con le autorità di vigilanza del mercato.
Un’impresa può chiedere chiarimenti ufficiali sulle regole di sicurezza?
Sì. Su richiesta e gratuitamente, può ottenere informazioni sull’applicazione della disciplina europea e delle norme nazionali dal punto di contatto per i prodotti individuato presso il Ministero delle imprese e del made in Italy.