Le persone fisiche e giuridiche, nonché le associazioni riconosciute per la rappresentanza degli interessi dei consumatori hanno facoltà di proporre reclamo all'IVASS, per l'accertamento dell'osservanza delle disposizioni previste nel presente codice, nei confronti delle imprese di assicurazione e di riassicurazione e degli intermediari secondo la procedura prevista con regolamento.
Chiunque, persona fisica o giuridica, può segnalare all’IVASS possibili violazioni delle regole assicurative. La facoltà spetta anche alle associazioni riconosciute che rappresentano gli interessi dei consumatori. Il reclamo può riguardare imprese di assicurazione, imprese di riassicurazione o intermediari. La presentazione e l’esame seguono le modalità stabilite dalla procedura regolamentare.
La norma tutela gli assicurati, i contraenti e, più in generale, il corretto funzionamento del mercato assicurativo, offrendo un canale di controllo accessibile anche alle associazioni dei consumatori. L’intervento dell’IVASS favorisce il rispetto delle regole da parte degli operatori vigilati.
Sì, puoi farlo per segnalare una possibile violazione delle disposizioni applicabili all’impresa. Il reclamo deve essere presentato seguendo la procedura prevista dalla regolamentazione dell’IVASS.
Sì. La norma include gli intermediari assicurativi tra i soggetti nei cui confronti può essere presentato un reclamo all’IVASS.
Può rivolgersi all’IVASS anche una persona giuridica, quindi una società o un altro ente. La facoltà non è limitata alle sole persone fisiche.
Sì, purché sia un’associazione riconosciuta per la rappresentanza degli interessi dei consumatori. Deve utilizzare la procedura prevista per i reclami.
No. Il reclamo serve a sollecitare l’accertamento del rispetto delle regole da parte dell’operatore; non equivale, di per sé, a una domanda giudiziale di risarcimento o alla decisione di una controversia.