1. Il contraente e l’aderente hanno diritto di richiedere in ogni momento all’impresa le credenziali di accesso all’area riservata nei limiti previsti dal presente regolamento.
2. L’impresa rende nota la possibilità di richiedere le credenziali di accesso all’area riservata, specificandone le modalità, mediante la pubblicazione di un’apposita informativa nella home page del proprio sito internet.
Chi ha stipulato una polizza o vi ha aderito può chiedere in qualsiasi momento all’impresa le credenziali per entrare nell’area riservata, entro i limiti previsti dal regolamento. L’impresa deve informare della possibilità di fare richiesta e spiegare come presentarla. Questa informazione deve essere pubblicata nella pagina iniziale del sito internet dell’impresa.
La norma rende accessibile ai clienti uno strumento telematico per gestire il rapporto assicurativo. Impone inoltre che le modalità per ottenere le credenziali siano facilmente reperibili sul sito dell’impresa.
Il contraente della polizza e chi vi ha aderito possono richiederle, nei limiti previsti dal regolamento.
No. La richiesta può essere presentata in qualsiasi momento.
L’impresa deve pubblicare un’informativa con le modalità di richiesta nella pagina iniziale del proprio sito internet.
Sì. Il diritto di richiesta non dipende dal fatto che l’informativa sia visibile; l’impresa ha comunque l’obbligo di pubblicarla nella home page.
No. L’articolo non specifica documenti o tempi di rilascio; le modalità da seguire devono essere indicate dall’impresa nell’informativa.