1. Il messaggio pubblicitario indica con chiarezza ed evidenza la denominazione dell’impresa di assicurazione e le caratteristiche del relativo prodotto.
2. Il messaggio pubblicitario riporta, con caratteri che consentono un’immediata e agevole lettura, la seguente avvertenza: “Prima della sottoscrizione leggere il set informativo”.
3. Il messaggio pubblicitario indica il sito internet dell’impresa nel quale è pubblicato il set informativo.
4. Nella pubblicità effettuata tramite mezzi di comunicazione audiovisivi, le informazioni di cui ai commi 2 e 3 sono riprodotte lentamente, in modo da consentirne un agevole ascolto.
5. Le espressioni “garantisce”, “garantito” o termini similari che inducono a ritenere sussistente il diritto a una prestazione certa per l’assicurato o per il portatore di un interesse alla prestazione assicurativa possono essere utilizzate solo se la garanzia è rilasciata dall’impresa di assicurazione.
6. La qualifica di contratto “etico” e “sostenibile” può essere utilizzata solo per i contratti sottoposti alla disciplina di cui all’articolo 36.
Spiegazione
La pubblicità deve rendere immediatamente riconoscibili l’impresa e le principali caratteristiche del prodotto assicurativo. Deve invitare a leggere il set informativo e indicare dove trovarlo sul sito dell’impresa; negli spot audiovisivi, queste informazioni devono essere presentate lentamente. Parole come “garantito” sono ammesse solo quando la garanzia proviene effettivamente dall’impresa. Le definizioni “etico” e “sostenibile” sono consentite soltanto per i contratti soggetti alla disciplina prevista dall’articolo 36.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore da messaggi pubblicitari ambigui, difficili da comprendere o capaci di creare aspettative infondate. Impone trasparenza sull’identità dell’impresa, sull’accesso alle informazioni contrattuali e sull’effettiva esistenza delle garanzie, prevenendo anche l’uso improprio di qualifiche etiche o ambientali.
Domande frequenti
Cosa devo controllare in una pubblicità assicurativa?
Deve indicare chiaramente l’impresa, le caratteristiche del prodotto, l’avvertenza a leggere il set informativo e il sito in cui quest’ultimo è disponibile.
In uno spot televisivo posso leggere rapidamente l’avvertenza finale?
No. Le informazioni sull’obbligo di leggere il set informativo e sul sito dell’impresa devono essere riprodotte lentamente, così da poter essere ascoltate agevolmente.
Una pubblicità può dire che una polizza è “garantita”?
Sì, ma solo se la garanzia è effettivamente rilasciata dall’impresa di assicurazione. Altrimenti l’espressione e termini equivalenti possono indurre in errore.
Un prodotto assicurativo può essere pubblicizzato come “sostenibile”?
Soltanto se il contratto è sottoposto alla disciplina prevista dall’articolo 36. L’etichetta non può essere usata liberamente come semplice elemento promozionale.
Dove trovo le condizioni complete della polizza pubblicizzata?
La pubblicità deve indicare il sito internet dell’impresa nel quale è pubblicato il set informativo. È opportuno leggerlo prima di sottoscrivere il contratto.