Art. 30 — Caratteristiche generali della pubblicità dei prodotti assicurativi da parte dell’impresa
1. In coerenza con quanto previsto dall’articolo 182 del Codice, la pubblicità dei prodotti assicurativi è effettuata:
a) nel rispetto dei principi di chiarezza e correttezza;
b) in conformità al contenuto del set informativo cui i prodotti si riferiscono.
2. Il messaggio pubblicitario è strutturato in modo da non indurre in errore circa le caratteristiche, la natura, le garanzie e i rischi del prodotto offerto e utilizza forme espressive e caratteri chiari, ben visibili e leggibili.
3. La pubblicità è immediatamente riconoscibile come tale e ben distinguibile rispetto a ogni altra forma di comunicazione.
Spiegazione
La pubblicità di un prodotto assicurativo deve essere corretta, chiara e coerente con le informazioni ufficiali fornite sul prodotto. Non può presentare in modo ingannevole caratteristiche, coperture, garanzie o rischi. Il testo e la grafica devono essere facilmente comprensibili, visibili e leggibili. Inoltre, il destinatario deve riconoscere subito che si tratta di una pubblicità.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore da messaggi promozionali ambigui o fuorvianti, favorendo una scelta consapevole. Impone trasparenza sia nei contenuti sia nella forma della comunicazione pubblicitaria.
Domande frequenti
Un’assicurazione può pubblicizzare una copertura come totale se prevede molte esclusioni?
No. La pubblicità non deve indurre in errore sulla portata della garanzia e deve rappresentare il prodotto in modo coerente con le informazioni ufficiali, comprese le principali limitazioni e i rischi.
Le condizioni scritte in caratteri molto piccoli rispettano la norma?
No, se risultano difficili da vedere o leggere. La comunicazione deve utilizzare caratteri chiari, ben visibili e leggibili.
Un post sui social pubblicato da un’impresa assicurativa deve indicare che è una pubblicità?
Sì. Anche sui social il messaggio deve essere immediatamente riconoscibile come pubblicitario e distinguibile dalle altre comunicazioni.
È lecito usare uno slogan che evidenzia solo i vantaggi della polizza?
Sì, purché lo slogan non crei un’impressione falsa o incompleta sulle caratteristiche, sulle garanzie e sui rischi del prodotto.
Una brochure può contenere informazioni diverse da quelle del set informativo?
No. La pubblicità deve essere conforme al contenuto del set informativo cui il prodotto si riferisce.