Alle offerte di servizi della società dell'informazione, effettuate ai consumatori per via elettronica, si applicano, per gli aspetti non disciplinati dal presente codice, le disposizioni di cui al decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante attuazione della direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'8 giugno 2000, relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno.
Spiegazione
Quando un consumatore acquista o utilizza online un servizio della società dell’informazione, si applicano innanzitutto le regole specifiche del Codice del Consumo. Per gli aspetti che queste regole non disciplinano, valgono le disposizioni del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70. La norma coordina quindi due discipline, evitando lacune nella tutela del consumatore e nella regolamentazione del commercio elettronico. Il decreto può rilevare, ad esempio, per obblighi informativi e modalità di conclusione dei contratti online.
Perché esiste questa norma
La norma tutela il consumatore che conclude rapporti elettronici, assicurando che l’assenza di una disciplina specifica non lasci senza regolazione determinati aspetti del servizio. Il rinvio coordina la normativa consumeristica con quella generale sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico.
Domande frequenti
Se compro un abbonamento online, si applica solo il Codice del Consumo?
No. Il Codice del Consumo disciplina gli aspetti di sua competenza; per quelli non regolati si applicano le disposizioni del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
La norma vale anche per un servizio digitale offerto a un consumatore?
Sì, purché si tratti di un’offerta effettuata per via elettronica e riferita a un servizio della società dell’informazione.
Il rinvio al decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sostituisce le tutele del Codice del Consumo?
No. Il rinvio opera soltanto per gli aspetti non disciplinati dal Codice del Consumo, che resta applicabile nelle materie da esso regolate.
Se il Codice del Consumo non dice nulla su un aspetto del mio acquisto online, significa che non ho tutela?
No. Per gli aspetti non regolati dal Codice del Consumo possono applicarsi le disposizioni del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
La regola riguarda anche offerte fatte con modalità non elettroniche?
La disposizione riguarda specificamente le offerte di servizi della società dell’informazione effettuate ai consumatori per via elettronica; non estende automaticamente il rinvio a ogni offerta commerciale.