Coloro che per concessione amministrativa esercitano servizi di linea per il trasporto di persone o di cose sono obbligati ad accettare le richieste di trasporto che siano compatibili con i mezzi ordinari dell'impresa, secondo le condizioni generali stabilite o autorizzate nell'atto di concessione e rese note al pubblico.
I trasporti devono eseguirsi secondo l'ordine delle richieste; in caso di più richieste simultanee, deve essere preferita quella di percorso maggiore.
Se le condizioni generali ammettono speciali concessioni, il vettore è obbligato ad applicarle a parità di condizioni a chiunque ne faccia richiesta.
Salve le speciali concessioni ammesse dalle condizioni generali, qualunque deroga alle medesime è nulla, e alla clausola difforme è sostituita la norma delle condizioni generali.
Spiegazione
Chi gestisce, in forza di una concessione amministrativa, un servizio di linea deve accettare i trasporti che può svolgere con i mezzi normalmente disponibili. Deve applicare le condizioni generali previste o autorizzate per il servizio e rese pubbliche. Le richieste si eseguono nell’ordine in cui arrivano; se sono simultanee, ha precedenza quella con il percorso più lungo. Le agevolazioni previste devono essere offerte a tutti alle stesse condizioni, mentre gli accordi contrari alle condizioni generali non sono validi.
Perché esiste questa norma
La norma tutela chi si affida a un servizio di linea, garantendo accesso secondo regole conoscibili e uguali per tutti. Impedisce che il gestore scelga arbitrariamente quali richieste accettare o conceda trattamenti diversi fuori dalle condizioni stabilite.
Domande frequenti
Il gestore può rifiutare il mio trasporto perché non ha mezzi sufficienti?
È tenuto ad accettare le richieste compatibili con i mezzi ordinari dell’impresa. La norma non impone di accogliere richieste che superino tali possibilità.
Se invio la richiesta prima di un altro cliente, devo essere servito prima?
In generale sì: i trasporti seguono l’ordine delle richieste. Se però le richieste sono simultanee, è preferita quella relativa al percorso più lungo.
Il gestore può riservare uno sconto solo ad alcuni clienti?
Se le condizioni generali prevedono una concessione speciale, il gestore deve applicarla a chiunque la chieda, purché ricorrano le stesse condizioni.
Posso chiedere al gestore un trasporto fuori dalle condizioni pubblicate?
Le deroghe alle condizioni generali sono nulle, salvo le concessioni speciali che quelle condizioni ammettono. Alla clausola difforme si sostituisce la regola generale applicabile.
Dove posso verificare le condizioni applicate al servizio?
Le condizioni generali devono essere stabilite o autorizzate nell’atto di concessione e rese note al pubblico. Puoi quindi consultare quelle diffuse dal gestore o dall’amministrazione competente.