Art. 117 — Servizi per il pubblico

Negli istituti e nei luoghi della cultura indicati all'articolo 101 possono essere istituiti servizi di assistenza culturale e di ospitalità per il pubblico.

Rientrano tra i servizi di cui al comma 1:

a) il servizio editoriale e di vendita riguardante i cataloghi e i sussidi catalografici, audiovisivi e informatici, ogni altro materiale informativo, e le riproduzioni di beni culturali;

b) i servizi riguardanti beni librari e archivistici per la fornitura di riproduzioni e il recapito del prestito bibliotecario;

c) la gestione di raccolte discografiche, di diapoteche e biblioteche museali;

d) la gestione dei punti vendita e l'utilizzazione commerciale delle riproduzioni dei beni;

e) i servizi di accoglienza, ivi inclusi quelli di assistenza e di intrattenimento per l'infanzia, i servizi di informazione, di guida e assistenza didattica, i centri di incontro;

f) i servizi di caffetteria, di ristorazione, di guardaroba;

g) l'organizzazione di mostre e manifestazioni culturali, nonché di iniziative promozionali.

I servizi di cui al comma 1 possono essere gestiti in forma integrata con i servizi di pulizia, di vigilanza e di biglietteria. Qualora l'affidamento dei servizi integrati abbia ad oggetto una concessione di servizi ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera vv), del decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50, l'integrazione può essere realizzata anche indipendentemente dal rispettivo valore economico dei servizi considerati. È ammessa la stipulazione di contratti di appalto pubblico aventi ad oggetto uno o più servizi tra quelli di cui al comma 1 e uno o più tra i servizi di pulizia, di vigilanza e di biglietteria.

La gestione dei servizi medesimi è attuata nelle forme previste dall'articolo 115.

I canoni di concessione dei servizi sono incassati e ripartiti ai sensi dell'articolo 110.

Note di aggiornamento (1)
  • (13) Il D.L. 30 dicembre 2009, n. 194, convertito con modificazioni dalla L. 26 febbraio 2010, n. 25, ha disposto (con l'art. 7, comma 5) che "Al fine di assicurare la continuità nell'erogazione dei servizi di assistenza culturale e di ospitalità per il pubblico istituiti presso gli istituti ed i luoghi della cultura ai sensi dell'articolo 117 del codice dei beni culturali e del paesaggio di cui al decreto legislativo 22 gennaio 2004, n. 42, e successive modificazioni, e di consentire il completamento della relativa attività istruttoria e progettuale avviata dal Ministero per i beni e le attività culturali, i rapporti comunque in atto relativi ai medesimi servizi restano efficaci fino alla loro naturale scadenza ovvero, se scaduti, fino all'aggiudicazione delle gare da bandirsi entro il 30 giugno 2010".
Testo vigente al 26 maggio 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Musei, biblioteche e altri luoghi della cultura possono offrire servizi utili ai visitatori, come visite guidate, attività per bambini, negozi, caffetterie e riproduzioni delle opere. Possono affidare questi servizi insieme a pulizia, vigilanza o biglietteria, anche con contratti che comprendano più attività. La gestione segue le modalità previste dall’articolo 115. I canoni pagati dai gestori sono incassati e ripartiti secondo l’articolo 110.

Perché esiste questa norma

La norma consente di rendere i luoghi della cultura più accessibili e accoglienti, affiancando alla conservazione attività che migliorano la visita e la conoscenza dei beni. Disciplina inoltre l’organizzazione e i proventi dei servizi, così da favorirne una gestione coordinata.

Domande frequenti

In un museo possono esserci una caffetteria o un negozio?

Sì. Tra i servizi possibili figurano la caffetteria, la ristorazione, i punti vendita e la vendita di cataloghi, materiali informativi e riproduzioni.

Posso trovare attività o assistenza per i bambini?

Sì. I servizi possono comprendere assistenza e intrattenimento per l’infanzia, oltre ad attività didattiche e di accoglienza.

La biglietteria e la pulizia possono essere affidate insieme alle visite guidate?

Sì. I servizi al pubblico possono essere gestiti insieme a pulizia, vigilanza e biglietteria, anche mediante un unico affidamento che comprenda più attività.

Una biblioteca può fornire copie di libri o spedire prestiti?

Sì. La norma include i servizi relativi a beni librari e archivistici per la fornitura di riproduzioni e il recapito del prestito bibliotecario.

Come vengono trattati i canoni pagati da chi gestisce questi servizi?

I canoni di concessione sono incassati e ripartiti secondo quanto previsto dall’articolo 110.

Richiamato da

Capo II — Principi della valorizzazione dei beni culturali