Art. 32-ter — Risoluzione stragiudiziale di controversie

I soggetti nei cui confronti la Consob esercita la propria attività di vigilanza, da individuarsi con il regolamento di cui al comma 2, nonché i consulenti finanziari autonomi e le società di consulenza finanziaria aderiscono a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con gli investitori diversi dai clienti professionali di cui all'articolo 6, commi 2-quinquies e 2-sexies. In caso di mancata adesione, alle società e agli enti si applicano le sanzioni di cui all'articolo 190, comma 1, e alle persone fisiche di cui all'articolo 18-bis si applicano le sanzioni di cui all'articolo 187-quinquiesdecies, comma 1-bis. Le sanzioni previste dal presente comma sono applicate ai consulenti finanziari autonomi e alle società di consulenza finanziaria secondo il procedimento disciplinato dall'articolo 196, comma 2.

La Consob determina, con proprio regolamento, nel rispetto dei principi, delle procedure e dei requisiti di cui alla parte V, titolo II-bis, del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni, i criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione delle controversie di cui al comma 1 nonché i criteri di composizione dell'organo decidente, in modo che risulti assicurata l'imparzialità dello stesso e la rappresentatività dei soggetti interessati.

Alla copertura delle relative spese di funzionamento si provvede, senza nuovi o maggiori oneri per la finanza pubblica, con le risorse di cui all'articolo 40, comma 3, della legge 23 dicembre 1994, n. 724, e successive modificazioni, oltre che con gli importi posti a carico degli utenti delle procedure medesime.

Note di aggiornamento (1)
  • (73) Il D.Lgs. 3 agosto 2017, n. 129 ha disposto (con l'art. 10, comma 2) che "Le disposizioni del decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58, modificate dal presente decreto, si applicano dal 3 gennaio 2018, fatto salvo quanto diversamente previsto dall'articolo 93 della direttiva 2014/65/UE, con riferimento dell'articolo 65, paragrafo 2, della direttiva medesima, le cui disposizioni attuative si applicano dal 3 settembre 2019, e dall'articolo 55 del regolamento (UE) n. 600/2014, e successive modificazioni, nonché dal comma 3. [...] Fermo restando quanto previsto dalle disposizioni dell'Unione europea direttamente applicabili, le disposizioni emanate dalla Banca d'Italia e dalla Consob, anche congiuntamente, ai sensi di disposizioni del decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58, abrogate o modificate dal presente decreto, continuano a essere applicate fino alla data di entrata in vigore dei provvedimenti emanati dalla Banca d'Italia o dalla Consob nelle corrispondenti materie".
Testo vigente al 7 agosto 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

Gli intermediari soggetti alla vigilanza della Consob, i consulenti finanziari autonomi e le società di consulenza finanziaria devono aderire a sistemi che aiutano a risolvere le controversie con gli investitori non professionali. La Consob stabilisce come si svolgono le procedure e come si compone l’organo che decide, garantendone imparzialità e rappresentatività. Chi non aderisce può essere sanzionato; per consulenti autonomi e società di consulenza finanziaria si applica una procedura specifica. Le spese sono coperte anche con contributi degli utenti, senza nuovi oneri per la finanza pubblica.

Perché esiste questa norma

La norma offre agli investitori non professionali una via stragiudiziale per affrontare le controversie con gli operatori finanziari. L’obbligo di adesione e le garanzie di imparzialità mirano a rendere effettiva e affidabile questa tutela.

Domande frequenti

Posso usare questi sistemi se sono un investitore non professionale?

La norma prevede sistemi per le controversie tra gli operatori interessati e gli investitori diversi dai clienti professionali. Le modalità concrete dipendono dalle regole stabilite dalla Consob.

Il mio intermediario deve aderire a un sistema di risoluzione delle controversie?

Sì, se rientra tra i soggetti sottoposti alla vigilanza della Consob individuati dal regolamento. L’obbligo riguarda anche i consulenti finanziari autonomi e le società di consulenza finanziaria.

Che cosa succede se un intermediario non aderisce?

La mancata adesione comporta sanzioni. Per consulenti finanziari autonomi e società di consulenza finanziaria, le sanzioni sono applicate secondo la procedura specifica indicata dalla norma.

La Consob decide direttamente la mia controversia?

L’articolo attribuisce alla Consob il compito di fissare i criteri delle procedure e della composizione dell’organo decidente. Non stabilisce che la Consob decida direttamente ogni singola controversia.

Devo pagare per partecipare alla procedura?

La norma prevede che una parte delle spese di funzionamento possa essere posta a carico degli utenti. Non indica qui l’importo: questo dipende dalle regole applicabili alla procedura.

Richiamato da

CAPO IV-BIS — TUTELA DEGLI INVESTITORI