Art. 32 — Promozione e collocamento a distanza di servizi e attività di investimento e di prodotti finanziari
Per tecniche di comunicazione a distanza si intendono le tecniche di contatto con la clientela, diverse dalla pubblicità, che non comportano la presenza fisica e simultanea del cliente e del soggetto offerente o di un suo incaricato.
La Consob, sentita la Banca d'Italia, può disciplinare con regolamento, in conformità ai principi stabiliti negli articoli 30 e 30-bis e nel decreto legislativo 19 agosto 2005, n. 190, la promozione e il collocamento mediante tecniche di comunicazione a distanza di servizi e attività di investimento e di prodotti finanziari.
Spiegazione
La norma considera comunicazioni a distanza i contatti con i clienti che avvengono senza incontrarsi di persona e che non sono semplice pubblicità. Possono rientrarvi, per esempio, una proposta d’investimento fatta al telefono o tramite strumenti online. La Consob, dopo aver sentito la Banca d’Italia, può stabilire regole specifiche per promuovere e collocare a distanza servizi d’investimento e prodotti finanziari. L’articolo non definisce direttamente tutte le modalità operative: affida questo compito a un regolamento, nel rispetto dei principi indicati.
Perché esiste questa norma
La norma mira a tutelare i clienti quando ricevono proposte d’investimento senza un incontro diretto, contesto nel quale può essere più difficile valutare l’offerta e le modalità di contatto. Affida alla Consob il compito di disciplinare queste attività, coordinandone le regole con i principi richiamati e con l’intervento della Banca d’Italia.
Domande frequenti
Una proposta d’investimento fatta al telefono rientra nella comunicazione a distanza?
Può rientrarvi se è un contatto con il cliente per promuovere o collocare un servizio d’investimento o un prodotto finanziario e non avviene alla presenza fisica simultanea delle parti.
La pubblicità online è una comunicazione a distanza secondo questo articolo?
La pubblicità è esclusa dalla definizione di comunicazione a distanza contenuta nell’articolo. Un successivo contatto diretto con il cliente, invece, può rientrarvi.
Un’impresa può collocare prodotti finanziari tramite internet?
L’articolo contempla il collocamento a distanza, ma affida alla Consob la disciplina delle relative modalità. Non stabilisce da solo quali passaggi debba seguire ogni impresa.
Chi stabilisce le regole per offrire servizi d’investimento a distanza?
La Consob può disciplinare la promozione e il collocamento con un regolamento, dopo aver sentito la Banca d’Italia e nel rispetto dei principi richiamati dalla norma.
La norma fissa un termine per accettare un’offerta ricevuta a distanza?
No. L’articolo non indica termini per accettare o rifiutare un’offerta; attribuisce alla Consob il potere di disciplinare la promozione e il collocamento a distanza.
CAPO IV — DISCIPLINA DELL'OFFERTA FUORI SEDE E DELLA VIGILANZA SUI CONSULENTI FINANZIARI