Art. 95 — Contenuti minimi dell’obbligo formativo e di aggiornamento

1. La formazione e I’aggiornamento professionale:

a) sono finalizzati al conseguimento delle conoscenze, competenze e capacità necessarie a fornire consulenza professionale, a valutare la coerenza dei prodotti in relazione alle richieste e alle esigenze assicurative e previdenziali del contraente in un’ottica di protezione dello stesso, nonché ad assistere il contraente medesimo nella gestione del rapporto, sia in fase precontrattuale che contrattuale;

b) prevedono una progettazione per aree e moduli didattici che assicurano un elevato livello di professionalità, commisurato alla complessità dell’attività svolta e dei prodotti offerti.

2. La formazione e l’aggiornamento professionale hanno per oggetto nozioni giuridiche, tecniche, fiscali ed economiche concernenti l’attività di distribuzione assicurativa e riassicurativa. In particolare:

a) i corsi di formazione professionale prevedono una conoscenza generale di tutte le aree tematiche di cui all’allegato 6 e l’approfondimento di specifici argomenti, anche in relazione all’attività da svolgere;

b) i corsi di aggiornamento professionale prevedono, per ciascun anno, moduli di approfondimento scelti tra le aree tematiche di cui all’allegato 6 e tengono conto dell’evoluzione della normativa di riferimento nonché delle specificità connesse al ruolo ricoperto, all’attività e funzioni svolte nonché alla sezione del Registro di appartenenza, alla dimensione e complessità dell’attività di distribuzione esercitata e alla diversa tipologia dei prodotti distribuiti.

3. Le conoscenze e competenze dei soggetti che forniscono consulenza sui prodotti di investimento assicurativi o vendono tali prodotti sono adeguate alle caratteristiche dei prodotti offerti e modulate in ragione della complessità e della continua innovazione nella progettazione dei prodotti medesimi, oltre che finalizzate a garantire che vengano fornite al contraente le informazioni necessarie e che vengano effettuate valutazioni adeguate in relazione ai rischi che caratterizzano tali prodotti.

4. Nel caso di promozione e collocamento di prodotti assicurativi tramite tecniche di comunicazione a distanza, i corsi di formazione e di aggiornamento professionale prevedono un adeguato livello di conoscenza delle tecnologie utilizzate.

5. Per gli iscritti nelle sezioni A, D o F, e per i loro rispettivi collaboratori, i corsi di formazione e di aggiornamento professionale prevedono specifiche cognizioni di informatica tali da assicurare un adeguato livello di conoscenza delle applicazioni e delle procedure predisposte dall’impresa preponente.

6. Per gli intermediari incaricati della gestione dei sinistri, i corsi di formazione e di aggiornamento professionale prevedono specifiche cognizioni tali da assicurare un adeguato livello di conoscenza delle procedure di gestione adottate dall’impresa che conferisce l’incarico.

7. Ai fini dell’esercizio dell’attività di distribuzione riassicurativa o di collocamento di forme pensionistiche complementari, i corsi di formazione e di aggiornamento prevedono nozioni specifiche relative, rispettivamente, alla disciplina del contratto e dell’impresa di riassicurazione e alle norme sulla previdenza complementare.

8. Il programma dei corsi e il relativo materiale didattico sono posti a disposizione dei partecipanti.

Testo vigente al 2 agosto 2018. Per la versione vigente verificata consulta Normattiva. Fonti e licenze → Gli allegati del regolamento non sono riprodotti: consultare il testo ufficiale sul sito dell’IVASS.

Spiegazione

La formazione deve preparare chi distribuisce assicurazioni a capire i prodotti, verificare che siano adatti alle esigenze del cliente e assisterlo prima e dopo la stipula. I corsi devono comprendere una base generale e approfondimenti pertinenti al ruolo, ai prodotti e all’attività svolta; l’aggiornamento considera anche i cambiamenti normativi. Sono richieste competenze specifiche per i prodotti di investimento assicurativi, le vendite a distanza, alcune categorie di intermediari, la gestione dei sinistri, la riassicurazione e la previdenza complementare. Programma e materiali didattici devono essere disponibili ai partecipanti.

Perché esiste questa norma

La norma tutela il contraente, promuovendo una distribuzione competente e una valutazione adeguata dei prodotti rispetto alle sue esigenze e ai rischi coinvolti. La formazione differenziata serve inoltre a mantenere le competenze aggiornate e adeguate alle tecnologie e alle funzioni concretamente svolte.

Domande frequenti

Un corso di formazione può limitarsi a trattare i prodotti venduti dalla mia impresa?

No. Deve fornire una conoscenza generale delle aree tematiche previste e approfondire argomenti specifici, anche in base all’attività da svolgere.

Ogni anno devo seguire sempre gli stessi moduli di aggiornamento?

No. I moduli annuali sono scelti tra le aree tematiche e devono considerare, tra l’altro, gli aggiornamenti normativi, il ruolo, le mansioni e i prodotti distribuiti.

Chi vende prodotti di investimento assicurativi deve avere competenze particolari?

Sì. Le competenze devono essere adeguate alle caratteristiche e alla complessità dei prodotti, così da consentire informazioni necessarie e valutazioni appropriate dei rischi.

Se vendo assicurazioni online, la formazione deve includere l’uso delle tecnologie?

Sì. Per la promozione e il collocamento tramite comunicazione a distanza, i corsi devono assicurare un livello adeguato di conoscenza delle tecnologie utilizzate.

Posso chiedere il programma e i materiali del corso?

Sì. Il programma e il materiale didattico devono essere messi a disposizione dei partecipanti.