Art. 22-bis — Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime
È considerata ingannevole la pubblicità che, riguardando le tariffe praticate da compagnie marittime che operano sul territorio italiano direttamente o in code- sharing, reclamizzi il prezzo del biglietto dovuto alla compagnia marittima separatamente dagli oneri accessori, dalle tasse portuali e da tutti gli oneri comunque destinati a gravare sul consumatore, dovendo la compagnia marittima pubblicizzare un unico prezzo che includa tutte queste voci.
Spiegazione
Quando una compagnia marittima pubblicizza un biglietto per un servizio operante in Italia, deve indicare fin dall’inizio il costo complessivo a carico del passeggero. Nel prezzo devono essere già compresi gli oneri accessori, le tasse portuali e ogni altro importo obbligatorio. Non è quindi corretto attirare il consumatore con una tariffa apparentemente bassa, aggiungendo poi costi inevitabili durante la prenotazione. La regola vale anche per i servizi svolti direttamente o tramite accordi di code-sharing.
Perché esiste questa norma
La norma tutela la trasparenza dell’informazione economica e la libertà di scelta del consumatore. Impedendo la separazione dei costi obbligatori, evita prezzi esca, sorprese nella fase di acquisto e confronti falsati tra diverse offerte.
Domande frequenti
Ho visto una pubblicità con un prezzo molto basso, ma alla prenotazione sono comparsi tasse e oneri portuali. È regolare?
No, se tali importi erano obbligatori e destinati a gravare sul consumatore. Il prezzo pubblicizzato avrebbe dovuto includerli sin dall’inizio.
La regola vale solo per le compagnie con navi di proprietà?
No. Si applica alle compagnie marittime che operano in Italia sia direttamente sia attraverso accordi di code-sharing.
Un costo per il bagaglio deve essere incluso nel prezzo pubblicizzato?
Dipende dalla sua obbligatorietà. Se il costo è inevitabile per acquistare il biglietto o per usufruire del servizio pubblicizzato, deve essere compreso; se riguarda una scelta facoltativa, può essere separato.
La compagnia può indicare prima il prezzo netto e chiarire in seguito che si aggiungono le tasse?
No, quando si tratta di tasse, oneri accessori o altri importi comunque dovuti dal consumatore. Deve essere indicato un unico prezzo complessivo.
La violazione riguarda anche una tariffa pubblicizzata per telefono o sui social network?
Sì. La regola riguarda il contenuto della pubblicità, indipendentemente dal canale utilizzato per diffonderla.