Fermo restando quanto previsto per l'accesso ai singoli dati personali dal codice in materia di protezione dei dati personali, le imprese di assicurazione esercenti l'assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore e dei natanti sono tenute a consentire ai contraenti ed ai danneggiati il diritto di accesso agli atti a conclusione dei procedimenti di valutazione, constatazione e liquidazione dei danni che li riguardano.
L'esercizio del diritto di accesso non è consentito quando abbia ad oggetto atti relativi ad accertamenti che evidenziano indizi o prove di comportamenti fraudolenti. È invece sospeso in pendenza di controversia giudiziaria tra l'impresa e il richiedente, fermi restando i poteri attribuiti dalla legge all'autorità giudiziaria.
Se, entro sessanta giorni dalla richiesta scritta, l'assicurato o il danneggiato non è messo in condizione di prendere visione degli atti richiesti ed estrarne copia a sue spese, può inoltrare reclamo all'IVASS anche al fine di veder garantito il proprio diritto.
Il Ministro dello sviluppo economico, di concerto con il Ministro della giustizia, con regolamento adottato su proposta dell'IVASS, individua la tipologia degli atti soggetti e di quelli esclusi dall'accesso e determina gli obblighi delle imprese, gli oneri a carico dei richiedenti, nonché i termini e le altre condizioni per l'esercizio del diritto di cui al comma 1.
Spiegazione
Il contraente e la persona danneggiata possono chiedere di consultare i documenti relativi alla propria pratica di danno, una volta conclusa la valutazione, la verifica e la liquidazione. Possono ottenere copie, sostenendone le spese. L’accesso è escluso per gli atti che riguardano accertamenti con indizi o prove di frode e resta sospeso se è in corso una causa tra l’impresa e chi ha chiesto i documenti. Se, entro 60 giorni dalla richiesta scritta, l’impresa non consente la consultazione e l’estrazione di copie, è possibile presentare reclamo all’IVASS.
Perché esiste questa norma
La norma permette a contraenti e danneggiati di conoscere gli elementi su cui si basa la gestione della loro pratica e di tutelare i propri interessi. Al tempo stesso protegge gli accertamenti su possibili frodi e coordina l’accesso con le controversie giudiziarie.
Domande frequenti
Chi può chiedere di vedere i documenti della pratica?
Il contraente della polizza o la persona danneggiata, limitatamente agli atti relativi al danno che li riguarda.
Posso chiedere gli atti mentre la pratica è ancora in valutazione?
Il diritto previsto dall’articolo può essere esercitato a conclusione dei procedimenti di valutazione, constatazione e liquidazione del danno.
L’assicurazione può negarmi i documenti se sospetta una frode?
L’accesso non è consentito agli atti relativi ad accertamenti che evidenziano indizi o prove di comportamenti fraudolenti.
Che cosa succede se ho già una causa con l’assicurazione?
Se la controversia giudiziaria è tra l’impresa e chi ha chiesto l’accesso, il diritto è sospeso. Restano fermi i poteri dell’autorità giudiziaria.
Cosa posso fare se l’impresa non mi permette di consultare gli atti entro 60 giorni?
Dal ricevimento della richiesta scritta decorrono 60 giorni. Se entro tale termine non puoi consultare gli atti ed estrarne copie a tue spese, puoi presentare reclamo all’IVASS.