Art. 948 — Lista d'attesa

Con apposito regolamento dell'ENAC è assicurata la trasparenza nelle procedure di attuazione della lista d'attesa.

Il regolamento di cui al primo comma deve prevedere che:

a) il vettore, quando inserisce un passeggero in una lista d'attesa per un certo volo, deve comunicargli il numero d'ordine a lui attribuito nella lista;

b) l'elenco dei numeri d'ordine, attribuiti a ciascun passeggero, deve essere affisso in modo visibile nella zona di registrazione prima dell'apertura della lista d'attesa;

c) i passeggeri iscritti nella lista d'attesa hanno diritto di accedere al trasporto, cui la lista si riferisce, secondo il numero d'ordine a ciascuno attribuito, fino all'esaurimento della capacità dell'aeromobile.

Testo vigente al 13 maggio 2026. Fonte: Normattiva — Presidenza del Consiglio dei Ministri, dati aperti con licenza CC BY 4.0, riprodotti gratuitamente. I testi della banca dati Normattiva non hanno carattere di ufficialità: l’unico testo ufficiale è quello pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Fonti e licenze →

Spiegazione

L’ENAC deve stabilire regole che rendano trasparente la gestione delle liste d’attesa per i voli. Quando il vettore inserisce un passeggero nella lista, deve comunicargli il numero assegnato. I numeri devono essere esposti in un punto visibile nella zona di registrazione prima che la lista venga aperta. Se si liberano posti, i passeggeri accedono al trasporto nell’ordine assegnato, fino a quando l’aeromobile è al completo.

Perché esiste questa norma

La norma tutela i passeggeri da criteri opachi o arbitrari nella gestione dei posti disponibili. Rendere conoscibili i numeri e rispettare l’ordine permette di verificare come viene assegnato l’accesso al volo.

Domande frequenti

Mi hanno inserito nella lista d’attesa: devono dirmi il mio numero?

Sì. Il vettore deve comunicarti il numero d’ordine che ti è stato assegnato.

Dove deve essere consultabile l’ordine della lista?

L’elenco dei numeri assegnati deve essere esposto in modo visibile nella zona di registrazione, prima dell’apertura della lista d’attesa.

Se sono in lista da più tempo, passo prima degli altri?

L’accesso al trasporto segue il numero d’ordine assegnato, non un criterio basato semplicemente sull’ora in cui ti sei presentato.

Il mio numero è basso: ho la certezza di salire a bordo?

No. Hai accesso secondo il tuo ordine solo fino all’esaurimento della capacità dell’aeromobile; il numero non garantisce da solo un posto.

Se l’aereo si riempie prima che arrivi il mio turno, posso comunque partire?

La norma riconosce l’accesso ai passeggeri in lista secondo l’ordine assegnato e solo fino a quando la capacità dell’aeromobile non è esaurita.

Sezione I — Del trasporto di persone e di bagagli